**Contexto do Caso**

Uma empresa de 💋 varejo de médio porte no Brasil enfrentava um declínio constante na fidelidade do cliente. A concorrência aumentava, e os clientes 💋 estavam cada vez mais propensos a mudar para outras marcas devido aos baixos preços e promoções especiais. A empresa precisava 💋 implementar uma estratégia abrangente para reconstruir a lealdade e impulsionar o crescimento.

**Descrição do Caso**

Trabalhando em apostas spoastas futebol conjunto com a equipe 💋 de liderança da empresa, desenvolvemos um programa de fidelidade multicanal que combinava recompensas personalizadas, atendimento excepcional ao cliente e programas 💋 de fidelidade de parceiros. Os principais componentes do programa incluíam: