**Contexto do Caso:** Vamos explorar um estudo 2️⃣ de caso sobre fidelização de clientes no setor de varejo brasileiro. O varejo no Brasil é altamente competitivo, com grandes 2️⃣ redes nacionais e internacionais dominando o mercado. Diante desse cenário, as empresas locais precisam adotar estratégias inovadoras para se diferenciar 2️⃣ e conquistar a fidelidade dos clientes.

**Descrição do Caso:** A Lojas Maria, uma rede de supermercados com sede em baixar o aplicativo do esporte bet São 2️⃣ Paulo, enfrentava desafios para reter seus clientes. Com o aumento da concorrência e a proliferação de opções de compras online, 2️⃣ a empresa percebeu a necessidade de fortalecer seu relacionamento com os clientes.

**Etapas da Implementação:** Para abordar esse desafio, a Lojas 2️⃣ Maria implementou um programa de fidelidade abrangente que incluía os seguintes componentes:

* **Cartão de fidelidade personalizado:** Os clientes recebiam um 2️⃣ cartão que rastreava suas compras e oferecia recompensas com base em baixar o aplicativo do esporte bet seus hábitos de consumo.